Política de Reembolso
Esta Política de Reembolso descreve as condições sob as quais o Soulcarehub processa reembolsos para seus serviços e produtos. Por favor, leia atentamente esta política antes de adquirir qualquer serviço ou produto.
1. Serviços e produtos oferecidos
O Soulcarehub oferece principalmente conteúdo informativo e educacional gratuito. No entanto, podemos oferecer, ocasionalmente, produtos digitais (como e-books, guias, cursos online) ou serviços (como workshops, palestras, consultorias individuais ou em grupo) que podem ser pagos.
2. Condições gerais de reembolso
A elegibilidade para reembolso dependerá do tipo de serviço ou produto adquirido e das condições específicas estabelecidas no momento da compra. Em geral, as seguintes condições se aplicam:
•Produtos Digitais (e-books, guias, etc.): Devido à natureza dos produtos digitais, que são acessíveis imediatamente após a compra, não oferecemos reembolso para esses itens, exceto em casos de comprovado defeito técnico que impeça o acesso ou uso do material e que não possa ser resolvido por nossa equipe de suporte.
•Cursos Online e Workshops (gravados): Uma vez que o acesso ao conteúdo do curso ou workshop gravado é concedido, não oferecemos reembolso, exceto em casos de comprovado defeito técnico que impeça o acesso ou uso do material e que não possa ser resolvido por nossa equipe de suporte.
•Cursos Online e Workshops (ao vivo) e Palestras:
•Cancelamento pelo Participante:
•Se o cancelamento for solicitado com mais de 7 dias de antecedência da data do evento, será reembolsado 80% do valor pago (os 20% restantes cobrem taxas administrativas e de processamento).
•Se o cancelamento for solicitado com menos de 7 dias de antecedência da data do evento, não haverá reembolso do valor pago. No entanto, o participante poderá ter a opção de transferir sua inscrição para outra pessoa ou para uma futura edição do mesmo evento, a critério do Soulcarehub.
•Cancelamento pelo Soulcarehub: Em caso de cancelamento do evento por parte do Soulcarehub (por motivos de força maior, número insuficiente de inscritos, etc.), o valor integral pago será reembolsado aos participantes, ou será oferecida a opção de transferência para uma nova data ou para outro evento de valor equivalente.
•Consultorias Individuais ou em Grupo:
•Cancelamento ou Reagendamento pelo Participante:
•Se o cancelamento ou reagendamento for solicitado com mais de 48 horas de antecedência do horário agendado, o valor pago poderá ser reembolsado integralmente ou a sessão poderá ser reagendada sem custo adicional.
•Se o cancelamento ou reagendamento for solicitado com menos de 48 horas de antecedência do horário agendado, não haverá reembolso do valor pago, e a sessão será considerada como realizada.
•Atraso do Participante: Atrasos do participante não implicam em extensão do tempo da sessão ou reembolso proporcional.
•Cancelamento pelo Soulcarehub: Em caso de cancelamento da consultoria por parte do Soulcarehub, o valor integral pago será reembolsado ou a sessão será reagendada conforme a preferência do participante.
3. Processo de solicitação de reembolso
Para solicitar um reembolso, você deve entrar em contato conosco através do e-mail contato@soulcarehub.com.br, informando:
•Nome completo do comprador.
•Data da compra.
•Nome do serviço/produto adquirido.
•Motivo da solicitação de reembolso.
•Comprovante de pagamento.
Analisaremos sua solicitação e entraremos em contato em até 5 dias úteis para informar sobre a elegibilidade do reembolso e os próximos passos.
4. Prazo para processamento do reembolso
Uma vez aprovado, o reembolso será processado em até 10 dias úteis e o valor será estornado para a mesma forma de pagamento utilizada na compra. O tempo para o valor aparecer em sua fatura ou conta pode variar de acordo com a operadora do cartão de crédito ou instituição bancária.
5. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco:
•Por e-mail: contato@soulcarehub.com.br